Vragen en antwoorden

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt telefonisch, per fax of e-mail of via onze webshop bestellen.

Op werkdagen kunt u ons van 8.30 tot 18.00 uur telefonisch bereiken op het volgende gratis nummer: 00 800 8888-2-555.

Wij hebben verschillende e-mailadressen en faxnummers, afhankelijk van het land waarin u woont. U vindt ze in het gedeelte "contactgegevens" (link).

U kunt ook bestellen via onze webshop. Daarvoor hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

Hebt u nog geen gebruikersnaam en wachtwoord voor de webshop, klik dan rechts boven op deze pagina op de knop "registreren" en vul het registratieformulier in. Wij zullen uw registratieformulier zo snel mogelijk verwerken. U kunt onmiddellijk na acceptatie van uw registratie via de webshop gaan bestellen.

Zit er een levenslange garantie op uw cartridges?

Ja, natuurlijk. Onze cartridges zijn gegarandeerd vrij van gebreken en gelijk aan of beter dan het origineel voor alle documenten, zowel teksten als afbeeldingen, gedurende hun hele levensduur. Onze ISO-gecertificeerde cartridges zijn geschikt voor gebruik in alle grote printermerken. Wij garanderen dat de fabrieksgarantie op geen enkele wijze nadelig kan worden beïnvloed door het gebruik van onze cartridges. In geval van problemen of opmerkingen van klanten maken wij een zorgvuldige analyse, en treffen wij de noodzakelijke maatregelen om onze producten te verbeteren.

Zijn uw cartridges OEM?

Nee, onze cartridges zijn niet-OEM, omdat we liever lege cartridges recyclen dan nieuwe natuurlijke hulpbronnen gebruiken om nieuwe cartridges te produceren. De kwaliteit van onze cartridges is gelijk aan die van OEM's, terwijl de levensduur van onze cartridges in veel gevallen zelfs langer is. Het spreekt voor zich dat onze cartridges perfect in uw printer passen en precies hetzelfde werken als OEM-cartridges. Het enige verschil is dat onze cartridges milieuvriendelijk zijn. Bel ons gerust voor meer informatie over een specifiek cartridgemodel.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 2 tot 3 dagen geleverd, afhankelijk van het land waarin u woont.

Wat zijn de leveringskosten?

Normaliter brengen we 7 euro in rekening voor de levering van uw bestelling.

Waar moet ik mijn lege cartridges laten?

Zorg er alstublieft in elk geval voor dat uw lege cartridges naar een recyclingbedrijf gaan om te worden gerecycled. European Office Systems wil uw lege cartridges graag verwerken. Klik hier (link naar Retourneren voor recycling) voor recycling van uw lege cartridges. Wij kunnen u ook cartridgeverzameldozen geven waarin u uw lege cartridges kunt bewaren. Een telefoontje is voldoende om de dozen gratis te ontvangen.